Une question sur RESOCOM, nos solutions ou la fraude documentaire ?

RESOCOM est une entreprise française spécialisée depuis 1999 dans la vérification documentaire, l’identité, la prévention de la fraude et les parcours KYC.

Nous accompagnons les organisations qui doivent collecter, contrôler, analyser ou sécuriser des documents et des dossiers sensibles.

Notre approche associe automatisation, traçabilité et expertise humaine lorsque la situation le nécessite.

Les solutions RESOCOM s’adressent aux organisations qui manipulent des documents sensibles ou doivent sécuriser des parcours d’entrée en relation et de contrôle.

Elles peuvent notamment répondre aux besoins de la banque, de l’assurance, de l’immobilier, des ressources humaines, des télécoms, du e-commerce, du secteur public et d’autres environnements réglementés ou exposés au risque documentaire.

Non. Le besoin peut concerner aussi bien un grand groupe qu’une organisation disposant de volumes plus limités.

Le bon dimensionnement dépend surtout de votre parcours, du niveau de risque, des volumes à traiter et du niveau d’intégration souhaité.

RESOCOM combine plusieurs niveaux de réponse : collecte documentaire sécurisée, contrôles automatisés, analyse de dossiers, traçabilité des résultats et expertise humaine sur les situations complexes.

L’objectif n’est pas de remplacer vos équipes, mais de leur donner un cadre de contrôle plus homogène et des outils pour concentrer leur expertise là où elle apporte le plus de valeur.

Les solutions RESOCOM peuvent répondre à des besoins de vérification documentaire sans imposer systématiquement un parcours biométrique.

Le dispositif adapté dépend du cas d’usage, du niveau de risque, des obligations applicables et du parcours choisi par l’organisation.

Pour un besoin précis concernant la biométrie, la preuve de présence ou les données associées, RESOCOM peut vous présenter le périmètre fonctionnel adapté.

KYOVALT — Collecter, échanger et évaluer le dossier
Pour demander, recevoir, transmettre et suivre des documents sensibles dans un environnement sécurisé, puis obtenir un rapport détaillé avec une analyse de cohérence et un score de risque pour aider à la décision.

Portail V5 — Contrôler l’identité et piloter les vérifications
Pour contrôler des titres d’identité et des justificatifs déjà disponibles, utiliser les services KYC/KYB et de conformité, puis tracer les résultats. Portail V5 n’est pas le canal d’échange avec le déposant.

Aliias Expert — Approfondir
Pour faire intervenir un expert lorsqu’un document reste douteux ou qu’un cas nécessite une analyse humaine approfondie.

En résumé : échanger, constituer et évaluer le dossier avec KYOVALT ; contrôler l’identité et piloter la conformité avec Portail V5 ; approfondir un doute avec Aliias Expert.

Oui. Portail V5 peut être utilisé indépendamment lorsque vos documents sont déjà collectés dans votre application, votre GED ou vos outils métier.

KYOVALT devient particulièrement utile lorsque vous souhaitez également structurer et sécuriser la collecte des documents en amont.

Les deux solutions sont indépendantes, mais complémentaires.

Oui. Les solutions peuvent intervenir à différentes étapes d’un même parcours.

Par exemple, KYOVALT sécurise les échanges, constitue le dossier et fournit un rapport détaillé avec analyse de cohérence et score de risque ; Portail V5 réalise les contrôles d’identité ou de conformité prévus ; un cas complexe peut ensuite être orienté vers Aliias Expert.

Cette approche permet d’adapter le niveau de contrôle au risque réel du dossier.

Commencez simplement par votre besoin :

Vous devez échanger des documents et constituer un dossier ? → KYOVALT
Vous devez contrôler l’identité, effectuer des vérifications KYC/KYB ou piloter la conformité ? → Portail V5
Vous avez besoin d’une analyse humaine approfondie ? → Aliias Expert

Si votre parcours combine plusieurs étapes, RESOCOM peut vous aider à construire l’enchaînement le plus adapté.

Portail V5 est l’espace de travail RESOCOM qui permet à vos équipes de vérifier des documents et des dossiers depuis une seule plateforme.

Concrètement, vous pouvez y contrôler une pièce d’identité ou un justificatif déjà disponible, utiliser les services KYC/KYB et de conformité, suivre les résultats et orienter les cas complexes vers une analyse complémentaire.

Pour demander, recevoir ou transmettre des documents avec un client, un candidat ou un partenaire, la solution dédiée est KYOVALT.

L’objectif : réduire les contrôles manuels répétitifs, faire ressortir plus rapidement les points de vigilance et conserver une trace claire des vérifications réalisées.

Le document est transmis à Portail V5. La plateforme applique les contrôles prévus et restitue un résultat structuré avec les éventuels points de vigilance.

Vos équipes disposent ainsi d’un premier niveau de lecture homogène avant de décider si le dossier peut poursuivre son parcours ou nécessite une analyse complémentaire.

L’Analyse automatique permet d’appliquer rapidement un premier niveau de contrôle à une pièce d’identité numérisée.

Portail V5 lit les informations utiles du document, applique les contrôles prévus et fait ressortir les éventuels points de vigilance.

Sa valeur : automatiser les vérifications répétitives et permettre aux équipes de concentrer leur attention sur les dossiers qui nécessitent réellement une analyse complémentaire.

Certains documents peuvent être difficiles à exploiter automatiquement en raison de leur qualité, de leur format ou d’informations peu lisibles.

Portail V5 permet alors de poursuivre le contrôle à partir d’informations saisies ou qualifiées manuellement afin de conserver un processus structuré.

Oui. L’objectif n’est plus seulement de vérifier chaque document séparément, mais de déterminer si plusieurs pièces racontent une histoire cohérente.

Dans un parcours de collecte et d’échange, KYOVALT peut produire un rapport détaillé, analyser la cohérence des pièces réunies et présenter un score de risque pour aider à la décision.

Portail V5 répond aux besoins de contrôle d’identité, de KYC/KYB, de criblage et de pilotage des vérifications déjà intégrées au système d’information.

Le bon périmètre dépend donc de votre objectif : constituer et analyser le dossier dans KYOVALT, ou exécuter et tracer des contrôles de conformité dans Portail V5.

Dans Portail V5, les workflows organisent les contrôles et les étapes de traitement appliqués aux dossiers déjà transmis à la plateforme.

La demande des pièces au déposant, leur réception et le suivi des relances relèvent de KYOVALT.

L’objectif est d’appliquer un parcours homogène et reproductible.

Un point de vigilance ne signifie pas nécessairement qu’une fraude est avérée.

Il indique qu’un élément mérite une attention complémentaire. Le dossier peut alors être approfondi par vos équipes ou orienté vers Aliias Expert si une expertise humaine est nécessaire.

Non. Portail V5 fournit des résultats de contrôle, des informations structurées et des points de vigilance afin d’aider vos équipes dans leur analyse.

La décision métier reste sous la responsabilité de votre organisation.

Les contrôles peuvent donner lieu à des résultats horodatés et à des éléments de restitution permettant de retrouver les vérifications réalisées.

Cette traçabilité facilite le suivi des dossiers, les revues internes et la documentation des traitements effectués.

Oui. Si le document est déjà présent dans votre GED, votre application ou votre système d’information, il n’est pas nécessaire d’imposer un nouveau parcours au client.

Le document peut être transmis à Portail V5 via les mécanismes d’intégration prévus afin que le résultat revienne dans votre environnement.

Oui. Portail V5 peut répondre à des usages en temps réel et à des besoins de traitement en volume lorsque l’immédiateté n’est pas nécessaire.

Cela permet notamment d’envisager le contrôle d’un stock de dossiers, une reprise d’archives ou une campagne de vérification.

KYOVALT permet de demander, recevoir, transmettre et suivre des documents sensibles dans un environnement sécurisé.

Au lieu de multiplier les pièces jointes et les relances par email, vous structurez la collecte des pièces et suivez plus facilement l’avancement du dossier.

KYOVALT peut également produire un rapport détaillé, analyser la cohérence des pièces collectées et présenter un score de risque pour aider les équipes à prendre leur décision.

KYOVALT est particulièrement adapté aux dossiers clients, RH, KYC ou à tout processus nécessitant la collecte régulière de justificatifs sensibles.

L’email peut entraîner des erreurs de destinataire, une conservation difficile à maîtriser, un manque de suivi ou une multiplication des relances.

KYOVALT permet de centraliser les échanges dans un environnement dédié et de mieux structurer le parcours documentaire.

KYOVALT est d’abord dédié à la collecte, à la transmission et au suivi sécurisé des documents.

À partir des pièces collectées, KYOVALT peut générer un rapport détaillé, analyser la cohérence du dossier et présenter un score de risque utile à la prise de décision.

Portail V5 répond à un périmètre distinct : contrôle des titres d’identité et justificatifs déjà disponibles, services KYC/KYB et de conformité, administration et traçabilité des contrôles.

Oui. La collecte peut être organisée selon les documents attendus et le contexte métier du parcours.

L’objectif est de demander les bonnes pièces au bon moment, de guider le déposant et de faciliter le suivi du dossier côté équipes.

Aliias Expert intervient lorsqu’un document douteux, complexe ou sensible nécessite une analyse humaine approfondie.

Le service permet à vos équipes de ne pas rester seules face à une situation difficile à qualifier et d’obtenir un éclairage documenté exploitable dans leur processus de décision.

L’expertise humaine devient utile lorsqu’un contrôle automatique fait ressortir un doute, lorsque plusieurs éléments sont difficiles à interpréter ou lorsque la sensibilité du dossier justifie une analyse approfondie.

L’objectif n’est pas de remplacer l’automatisation, mais de concentrer l’intervention humaine sur les situations où elle apporte réellement de la valeur.

Non. Les deux approches sont complémentaires.

Portail V5 structure et automatise le premier niveau de contrôle. Aliias Expert intervient lorsque le dossier nécessite une analyse humaine plus poussée.

Les parcours RESOCOM peuvent concerner des documents d’identité et, selon les services activés, des justificatifs administratifs utiles à l’analyse d’un dossier.

Le périmètre exact dépend du type de document, du pays d’émission, du cas d’usage et du service utilisé.

Pour une liste précise correspondant à votre besoin, RESOCOM peut vous confirmer les documents pris en charge.

Les solutions RESOCOM sont conçues pour accompagner des parcours de vérification de plusieurs catégories de documents d’identité officiels.

La couverture précise dépend du document et du pays d’émission. Il est préférable de valider la liste correspondant à votre population cible avant le déploiement.

Selon le parcours et les services activés, des justificatifs administratifs peuvent être intégrés à l’analyse d’un dossier afin de rapprocher plusieurs informations.

L’objectif est notamment de vérifier la cohérence globale du dossier plutôt que de regarder chaque pièce isolément.

Un document de qualité insuffisante peut empêcher certains contrôles automatiques.

Le résultat doit alors être interprété comme une limite de lecture ou un besoin d’analyse complémentaire, et non comme une preuve de fraude.

Non. Un contrôle automatisé peut analyser la cohérence du document et faire ressortir des anomalies ou des points de vigilance, mais il ne doit pas être présenté comme une garantie absolue d’authenticité.

Lorsque le contexte ou le niveau de doute le justifie, une analyse humaine approfondie peut compléter le contrôle.

Un point de vigilance signale qu’un élément mérite une attention complémentaire.

Il ne signifie pas automatiquement qu’une fraude est avérée. Il sert à orienter l’analyse de vos équipes vers les éléments qui nécessitent d’être approfondis.

Une analyse impossible signifie que le moteur n’a pas pu produire un résultat exploitable dans les conditions prévues.

Cette situation doit être traitée comme un résultat de parcours à orienter vers votre processus interne, par exemple une nouvelle collecte ou une revue complémentaire.

La restitution vise à fournir un résultat structuré et des éléments permettant de comprendre les contrôles effectivement réalisés et les éventuels points de vigilance.

Selon le service et le parcours, un certificat ou un élément de restitution peut être généré afin de documenter le résultat du contrôle.

Il sert à faciliter la traçabilité et le suivi. Il ne doit pas être présenté comme une garantie juridique absolue d’authenticité.

Oui. Portail V5 peut s’intégrer à vos applications métier afin que les contrôles soient déclenchés et que les résultats reviennent directement dans votre environnement.

Selon le périmètre retenu, l’intégration peut notamment s’appuyer sur une API REST, des webhooks et des mécanismes d’authentification d’entreprise.

L’objectif : éviter les doubles saisies et permettre à vos équipes de rester dans leurs outils habituels.

Oui. Une API REST permet d’intégrer certains contrôles RESOCOM directement dans vos applications et processus métier.

Elle peut notamment servir à déclencher une vérification, consulter un résultat ou intégrer le contrôle dans un parcours existant.

Selon le parcours retenu, les résultats peuvent être récupérés par votre système d’information et transmis automatiquement via des webhooks signés.

Votre propre processus métier peut ainsi poursuivre son traitement sans imposer à l’utilisateur de consulter plusieurs outils.

Portail V5 peut s’intégrer aux dispositifs d’authentification d’entreprise selon le périmètre de déploiement retenu.

Le SSO simplifie l’accès des collaborateurs et facilite l’intégration de la plateforme à l’environnement informatique existant.

RESOCOM peut confirmer la compatibilité avec votre environnement lors d’un échange technique.

Oui. L’intégration permet à votre outil métier de transmettre les informations nécessaires au contrôle et de récupérer les résultats.

Vos équipes peuvent ainsi conserver leurs outils et processus habituels.

Oui. Les contrôles peuvent s’intégrer à des parcours nécessitant une réponse immédiate ou à des traitements en volume lorsque le temps réel n’est pas nécessaire.

Cela permet d’adapter le mode de traitement aux contraintes opérationnelles de chaque organisation.

Les documents d’identité et justificatifs contiennent des données personnelles qui doivent être traitées avec attention.

Selon les usages, les solutions RESOCOM permettent de mieux encadrer les accès, les échanges, la traçabilité et la conservation des informations.

Ces mécanismes peuvent contribuer à votre démarche RGPD, mais ils ne remplacent pas l’analyse juridique, le registre des traitements ou les décisions de votre DPO.

La gestion des utilisateurs et des droits permet d’adapter les accès aux responsabilités de chaque profil.

L’objectif est de limiter l’accès aux informations et fonctionnalités nécessaires selon les rôles de l’organisation.

Portail V5 prévoit des mécanismes permettant d’encadrer la conservation des données selon les usages et le paramétrage retenu.

Les modalités précises peuvent dépendre du type de donnée et du parcours mis en place. RESOCOM peut vous accompagner pour définir le paramétrage adapté à votre politique interne.

La traçabilité permet de retrouver les contrôles réalisés, leurs résultats et les informations nécessaires au suivi du dossier.

Cette capacité facilite les revues internes, les investigations et les besoins d’audit.

Portail V5 intègre des mécanismes utiles dans un environnement réglementé : contrôle des accès, traçabilité, sécurisation des échanges, intégration au SI et mécanismes de résilience.

Ces fonctionnalités peuvent contribuer aux exigences de sécurité et de résilience opérationnelle de votre organisation.

La conformité DORA reste toutefois une démarche globale qui dépend également de votre gouvernance, de vos processus et de votre environnement informatique.

Non. Aucun outil ne peut, à lui seul, garantir la conformité RGPD d’une organisation.

Les solutions RESOCOM peuvent toutefois contribuer à mieux encadrer les accès, la traçabilité, la collecte, les échanges et la conservation des données.

Oui. Les sujets sécurité, protection des données, intégration et conformité fournisseur peuvent être traités dans un cadre adapté avec les équipes habilitées de votre organisation.

Les informations techniques sensibles ne sont pas publiées dans cette FAQ.

Certaines fonctions peuvent s’appuyer sur des mécanismes d’analyse intelligente pour aider à lire, structurer ou rapprocher des informations documentaires.

L’objectif est d’assister les équipes et de faire ressortir plus rapidement les points de vigilance.

Non. L’IA est utilisée comme un outil d’assistance à l’analyse.

La décision métier, le contrôle interne et l’intervention humaine restent nécessaires selon le contexte et le niveau de risque.

Comme tout mécanisme automatisé, une analyse peut rencontrer des limites liées à la qualité des données, au document ou au contexte.

C’est pourquoi les résultats doivent être interprétés dans le cadre du processus de contrôle de l’organisation et, si nécessaire, complétés par une analyse humaine.

RESOCOM suit les enjeux de gouvernance, de transparence, de maîtrise du risque et de supervision humaine liés à l’utilisation de l’IA.

L’application concrète des obligations dépend du rôle de chaque acteur, du système utilisé et du contexte de déploiement.

KYOVALT permet de structurer la collecte et les échanges dans un environnement dédié plutôt que de multiplier les pièces jointes et les relances.

Besoin principal : collecter et échanger → KYOVALT.

Pas nécessairement. Portail V5 peut être intégré à un système existant afin de contrôler les documents déjà disponibles et restituer les résultats dans votre environnement.

Besoin principal : contrôler sans changer d’outil → Portail V5.

L’Analyse automatique de Portail V5 permet d’appliquer un premier niveau de contrôle et de faire ressortir les éventuels points de vigilance.

Besoin principal : automatiser le premier niveau de contrôle → Portail V5.

L’analyse de dossier permet de rapprocher les informations présentes dans plusieurs documents afin de repérer les incohérences qui ne seraient pas visibles en examinant chaque pièce séparément.

Besoin principal : vérifier la cohérence globale du dossier → Portail V5.

Le dossier peut être approfondi par vos équipes ou, si nécessaire, orienté vers Aliias Expert afin qu’un expert en fraude documentaire réalise une analyse humaine complémentaire.

Besoin principal : approfondir un cas complexe → Aliias Expert.

Portail V5 peut s’intégrer à votre système d’information via des mécanismes d’API et de restitution automatisée des résultats.

Besoin principal : intégrer les contrôles au SI → Portail V5.

Portail V5 prévoit des modes de traitement adaptés aux volumes lorsqu’une réponse immédiate n’est pas nécessaire.

Cela peut notamment répondre à une reprise d’archives, une migration ou une campagne de contrôle.

Pour une question liée à un compte, un accès, un paramétrage ou une utilisation, contactez RESOCOM afin que votre demande soit orientée vers le bon interlocuteur.

Les fonctions d’administration permettent de gérer les utilisateurs et leurs droits selon le rôle attribué.

Si vous avez besoin d’aide sur votre configuration actuelle, l’équipe RESOCOM peut vous accompagner.

Conservez les informations utiles au diagnostic : contexte du dossier, type de document, heure du traitement et identifiant de consultation lorsqu’il est disponible.

Transmettez ensuite votre demande au support RESOCOM afin qu’elle soit qualifiée.

RESOCOM peut accompagner les utilisateurs dans la prise en main des solutions, selon le périmètre du projet et les besoins identifiés.

Si vos volumes, vos usages ou vos besoins évoluent, RESOCOM peut étudier avec vous l’ajout d’un service, d’une fonctionnalité ou d’un nouveau parcours.

La migration doit être préparée à partir de vos usages actuels, des services réellement utilisés, des profils utilisateurs et de vos contraintes SI.

RESOCOM peut vous accompagner dans la définition du périmètre de migration et du parcours de transition.

RESOCOM peut étudier des partenariats commerciaux, technologiques ou d’intégration selon le contexte et le marché adressé.

Le plus simple est de présenter votre activité, vos clients cibles et le type de collaboration envisagé.

Oui, selon le périmètre retenu. L’API et les mécanismes d’intégration permettent d’insérer certains contrôles RESOCOM dans un parcours tiers.

Selon le projet, RESOCOM peut contribuer à qualifier le besoin, présenter les cas d’usage et apporter les éléments nécessaires à la compréhension fonctionnelle ou technique de la solution.

Des supports peuvent être mis à disposition selon le cadre du partenariat : présentation des solutions, documentation d’intégration, cas d’usage et éléments d’aide à la vente.

Ce type de modèle dépend du partenariat, des responsabilités commerciales et du mode de déploiement retenu.

RESOCOM peut étudier avec vous le dispositif le plus adapté.

Oui. RESOCOM peut traiter les demandes de qualification fournisseur, sécurité, protection des données ou conformité dans un cadre adapté.

Les documents disponibles dépendent du contexte contractuel et du niveau d’information requis.

Votre équipe achats, DPO, RSSI ou conformité peut transmettre sa demande à RESOCOM.

Les modalités de déploiement peuvent être étudiées pour tenir compte d’une organisation multi-entités, de différents profils utilisateurs ou de plusieurs périmètres métier.

Les modalités de restitution, conservation ou suppression des données doivent être définies dans le cadre contractuel et selon le service utilisé.

Pour un besoin précis, RESOCOM peut fournir les éléments applicables au périmètre concerné.

Les conditions commerciales dépendent notamment de la solution retenue, des volumes, des services activés, du niveau d’intégration et de l’accompagnement souhaité.

Une proposition adaptée peut être établie après qualification du besoin.

Oui. RESOCOM peut organiser une démonstration adaptée à votre cas d’usage, à votre organisation et à vos principaux enjeux.

L’objectif est de vous montrer les fonctionnalités pertinentes pour votre parcours plutôt qu’une démonstration générique.

RESOCOM fournit principalement des solutions et services aux organisations.

Si vous êtes un particulier victime ou pensez être victime d’une usurpation d’identité, votre besoin relève d’un accompagnement spécifique aux victimes.

RESOCOM peut vous orienter vers les dispositifs adaptés, notamment l’association RESOCLUB et les organismes compétents selon votre situation.

Conservez les éléments permettant de documenter la situation : messages, contrats, courriers, opérations contestées ou toute preuve d’utilisation de votre identité.

Les démarches à effectuer dépendent ensuite du contexte : compte bancaire, crédit, contrat, fraude en ligne ou autre usage.

Pour éviter de vous donner une réponse générique inadaptée, orientez-vous vers un dispositif d’aide aux victimes ou les organismes compétents pour votre situation.

Non. RESOCOM n’est pas l’autorité qui délivre ou annule les titres d’identité.

Si votre document a été perdu, volé ou utilisé frauduleusement, les démarches doivent être réalisées auprès des autorités et organismes compétents.

La fraude documentaire désigne l’utilisation, la modification ou la création d’un document dans le but de tromper une organisation.

Elle peut concerner un document falsifié, une contrefaçon, l’usage abusif d’un document authentique ou des incohérences entre plusieurs pièces.

Une falsification consiste à modifier un document existant.

Une contrefaçon consiste à reproduire ou imiter un document en cherchant à le faire passer pour un document officiel authentique.

L’usurpation d’identité consiste à utiliser l’identité ou les données personnelles d’une autre personne sans son accord afin d’agir en son nom ou de tromper un tiers.

Le KYC, ou Know Your Customer, regroupe les démarches permettant à une organisation de mieux connaître son client, vérifier certaines informations et maîtriser les risques associés à l’entrée en relation.

Le KYC concerne principalement la connaissance et la vérification d’un client personne physique.

Le KYB, ou Know Your Business, concerne la connaissance et la vérification d’une entreprise, de son existence et, selon le contexte, de ses représentants ou bénéficiaires effectifs.

La MRZ est la zone de lecture automatique présente sur certains documents d’identité, notamment les passeports et certains titres.

Elle contient des informations structurées qui peuvent être utilisées dans les contrôles de cohérence du document.

La VIZ correspond à la zone visuelle du document, c’est-à-dire les informations lisibles directement par une personne : identité, dates, numéro du document et autres mentions affichées.

Un document peut paraître cohérent lorsqu’il est analysé seul.

Le rapprochement de plusieurs pièces permet de faire ressortir des écarts d’identité, d’adresse, de dates ou d’autres informations qui peuvent être invisibles dans un contrôle isolé.

Un workflow KYC est un parcours organisé qui définit les documents attendus, les contrôles à effectuer et les étapes à suivre avant de poursuivre ou d’approfondir un dossier.