Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.resocom.com sur la manière dont RESOCOM collecte, utilise, conserve et protège leurs données personnelles dans le cadre de la consultation du site et de l’utilisation des formulaires mis à disposition.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via le site www.resocom.com est :
RESOCOM
Société par Actions Simplifiée au capital de 100 000 €
15 rue Traversière
75012 Paris
France
RCS Paris : 424 930 055
Courriel : contact@resocom.com
Délégué à la protection des données : juridique@resocom.com
2. Données personnelles collectées
RESOCOM peut être amenée à collecter des données personnelles lorsque l’utilisateur navigue sur le site, remplit un formulaire de contact, demande une information, sollicite une démonstration, s’inscrit à un événement ou interagit avec les services proposés sur le site.
Les données susceptibles d’être collectées peuvent notamment être :
nom et prénom ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone ;
fonction ;
organisation ou société ;
message transmis via un formulaire ;
préférences ou informations communiquées volontairement par l’utilisateur ;
données techniques liées à la navigation, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées ou les informations relatives aux cookies et traceurs.
RESOCOM veille à ne collecter que les données strictement nécessaires au regard des finalités poursuivies.
3. Finalités des traitements
Les données personnelles collectées via le site peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
répondre aux demandes transmises via les formulaires de contact ;
traiter les demandes de démonstration, d’information ou de devis ;
assurer le suivi des échanges avec les utilisateurs ;
gérer les inscriptions éventuelles à des événements, webinaires ou communications RESOCOM ;
envoyer des informations relatives aux services, actualités ou événements de RESOCOM lorsque l’utilisateur y a consenti ou lorsque la réglementation le permet ;
améliorer le fonctionnement, la sécurité et l’expérience utilisateur du site ;
réaliser des statistiques de fréquentation et de performance du site ;
prévenir les abus, tentatives de fraude, spams ou usages malveillants du site.
4. Bases légales des traitements
Selon les cas, les traitements de données réalisés par RESOCOM reposent sur les bases légales suivantes :
le consentement de l’utilisateur, notamment pour l’envoi de certaines communications ou le dépôt de cookies non strictement nécessaires ;
l’intérêt légitime de RESOCOM à répondre aux demandes reçues, assurer la sécurité du site, améliorer ses services et développer ses relations professionnelles ;
l’exécution de mesures précontractuelles lorsque l’utilisateur sollicite une information, une démonstration, un devis ou un échange commercial ;
le respect d’obligations légales applicables à RESOCOM.
5. Destinataires des données
Les données collectées sont destinées aux services internes habilités de RESOCOM, notamment les équipes en charge du traitement des demandes, de la relation client, du marketing, de la communication, de la sécurité ou de l’administration du site.
Elles peuvent également être transmises à des prestataires techniques ou sous-traitants intervenant pour le compte de RESOCOM, notamment pour l’hébergement, la maintenance, la gestion du site, l’analyse d’audience, la sécurité, les formulaires ou les outils de communication.
RESOCOM veille à ce que ses prestataires présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données personnelles.
6. Durées de conservation
RESOCOM conserve les données personnelles pendant une durée limitée et proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
les données transmises via un formulaire de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées pour une durée adaptée au suivi de la relation ;
les données relatives aux prospects peuvent être conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact actif ;
les données liées à la gestion d’un événement sont conservées pendant la durée nécessaire à l’organisation et au suivi de l’événement ;
les données techniques et cookies sont conservés pour des durées variables selon leur nature et leur finalité, dans les limites prévues par la réglementation applicable ;
les données nécessaires au respect d’une obligation légale peuvent être conservées pendant la durée imposée par la loi.
7. Cookies et traceurs
Le site www.resocom.com peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience, améliorer l’expérience utilisateur, sécuriser la navigation ou permettre l’utilisation de certains services tiers.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas le consentement de l’utilisateur.
D’autres cookies, notamment ceux liés à la mesure d’audience, aux services tiers, aux vidéos intégrées ou aux outils marketing, peuvent nécessiter le consentement préalable de l’utilisateur.
L’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses préférences à tout moment via le module de gestion du consentement disponible sur le site.
8. Formulaires de contact
Lorsque l’utilisateur remplit un formulaire sur le site, les informations communiquées sont utilisées pour répondre à sa demande et assurer le suivi de l’échange.
Les champs obligatoires sont signalés comme tels. En l’absence de réponse à ces champs, RESOCOM pourrait ne pas être en mesure de traiter la demande.
Les données transmises via les formulaires ne sont pas utilisées à des fins de prospection commerciale sans base légale appropriée.
9. Sécurité des données
RESOCOM met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.
Ces mesures tiennent compte de la nature des données traitées, des risques associés et de l’état des connaissances techniques.
10. Transferts hors Union européenne
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, l’utilisateur dispose des droits suivants :
droit d’accès à ses données ;
droit de rectification ;
droit d’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer son consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement ;
droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.
Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter RESOCOM à l’adresse suivante :
dpo@resocom.com
ou par courrier :
RESOCOM
15 rue Traversière
75012 Paris
France
La demande devra préciser le droit exercé et être accompagnée, si nécessaire, de tout élément permettant de confirmer l’identité du demandeur.
11. Droits des personnes
Dans le cadre de l’utilisation de certains outils ou prestataires techniques, certaines données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne.
Lorsque de tels transferts sont réalisés, RESOCOM veille à ce qu’ils soient encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable, notamment par des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par le RGPD.
12. Réclamation auprès de la CNIL
Si l’utilisateur estime, après avoir contacté RESOCOM, que ses droits ne sont pas respectés ou que le traitement de ses données n’est pas conforme à la réglementation applicable, il peut adresser une réclamation à la CNIL.
13. Modification de la politique de confidentialité
RESOCOM se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles.
Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page.